Klacht casino

k dien hierbij een klacht in over WinBeast.
Nadat ik aan de bonusvoorwaarden en inzetvereisten had voldaan, heb ik een uitbetaling van € 7.050 aangevraagd. Deze uitbetaling werd vervolgens geannuleerd.
Pas nadat mijn uitbetaling was geannuleerd, ontving ik e-mails waarin werd verwezen naar een maximale winstlimiet uit de bonusvoorwaarden. Ik ben van mening dat deze beperking mij niet duidelijk kenbaar is gemaakt op het moment dat ik de bonus accepteerde en dat WinBeast zich hier pas achteraf op heeft beroepen.
Daarnaast richtte WinBeast zich op Nederlandse spelers door onder meer Nederlandse betaalmethoden aan te bieden, terwijl het casino geen vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit had.
Ik verzoek daarom om mijn klacht in behandeling te nemen en WinBeast te vragen de geannuleerde uitbetaling van € 7.050 alsnog uit te betalen of duidelijk te motiveren waarom dit volgens hen gerechtvaardigd zou zijn.

Ik dien hierbij een klacht in over GXBet.
Ik ben een Nederlandse speler en heb tussen eind 2025 en begin 2026 gespeeld bij GXBet. In deze periode heb ik een nettoverlies geleden van € 6.516,39.
Tijdens deze periode stond ik ingeschreven in CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Ondanks mijn CRUKS-inschrijving kon ik zonder problemen een account aanmaken, geld storten en blijven gokken bij GXBet.
Daarnaast richtte GXBet zich op de Nederlandse markt. Ik kon vanuit Nederland spelen en gebruikmaken van Nederlandse betaalmethoden, terwijl GXBet naar mijn weten geen vergunning had van de Kansspelautoriteit (KSA) om kansspelen aan te bieden aan Nederlandse spelers.
Door deze situatie heb ik een aanzienlijk bedrag verloren. Ik ben van mening dat GXBet mij onder deze omstandigheden niet als speler had mogen accepteren.
Ik heb geprobeerd een deel van mijn geld terug te krijgen via een chargebackprocedure bij ING. ING heeft echter aangegeven dat zij uitsluitend de regels van Mastercard mogen toepassen en geen oordeel geven over de vraag of GXBet haar diensten legaal in Nederland mocht aanbieden. Daardoor is de kern van mijn klacht nooit inhoudelijk beoordeeld.
Ik verzoek daarom om mijn klacht in behandeling te nemen, GXBet om een reactie te vragen en te onderzoeken of zij zich aan de geldende regels hebben gehouden. Ik beschik over bewijsstukken, waaronder betaalbewijzen, correspondentie met ING en bewijs van mijn CRUKS-inschrijving.

Terwijl ik bij crucks was ingeschreven kon ik bij party Spins zonder registratie alleen e-mail adres gokken ik heb in4 maanden 15000 vergokt kreeg altijd bonussen dat werd niet uitbetaald mijn favoriete roulette kon ik niet meer spelen waar ik het meeste geld had verloren ik kon niet altijd uitbetalen moest langere tijd wachten, was gewoon een oneerlijke casino waardoor ik nou grote geldproblemen heb ik krijg nu leefgeld. Mijn vraag is kan ik mijn verloren geld terugkrijgen, de helft mag de advocaat houwen €7500 ik heb alle stortingen op mijn bank app, ik hoop dat u mijn kan helpen, ik weet het niet meer. Hoogachtend.

Stortingen komen niet door de laatste tijd. Als je ze mailt krijg je standaard antwoord het spijt ons. Uw storting staat op pending en kan 48 uur duren, terwijl het wel word afgeschreven van je rekening. Ipv dat ze het het probleem oplossen krijg je steeds het zelfde antwoord

geen betalingen na 13 dagen geen goedkeuring aan alle eisen voldaan

Op 03-04-2026 contact gezocht via livechat over het saldolimiet (verantwoord spelen), 888.nl hanteert een minimum saldolimiet van €700. Dit is na navraag bevestigd via email.
Ondanks ik het aan de hoge kant vondt, heb ik toch gestort en gespeeld.

Op een gegeven moment kwam ik op een saldo van €882,90. Ervan uitgaande dat door het ingestelde saldolimiet van €700 de €182,90 automatisch gereserveerd/uitbetaald zou worden, ben ik verder gaan spelen.

Na een dag wachten op de uitbetaling ben ik in mijn account gaan kijken, en kwam tot de conclusie dat er nooit een reservering/uitbetaling heeft plaats gevonden, en ik de €182,90 verspeeld had. Dit zou volgens het Nederlandse verantwoord spelen beleid niet mogelijk moeten zijn.

Contact gezocht via de livechat, daar werd aangegeven dat in de voorwaarden staat beschreven : “zodra je het saldolimiet overschrijd, wordt er aan het einde van je spelsessie automatisch een opname gestart.” Dan nog zou het niet mogelijk moeten zijn het saldo te gebruiken.

Ik heb op 03-04-2026 ook gelijk een klacht ingediend bij 888 zelf, en ze blijven de 8 weken termijn hanteren, terwijl de feiten hier heel duidelijk zijn.

08-04-2026 kwam ik erachter dat ze mijn account geblokkeerd hadden, na navraag te doen waarom kwamen ze met het antwoord : ” Het was vanwege de chats naar aanleiding van
uw klacht die wij naar onze betreffende
afdeling hebben gestuurd ter beoordeling en zij
hebben ons verteld om het account te sluiten”. Ik ben via de chat altijd beleefd gebleven, maar wel duidelijk. Ook vroeg ik of dit de oplossing was voor mijn klacht, maar dat was niet zo en die was in behandeling.
Vandaag nogmaals een klacht ingediend.

Dus, kortom speel hier niet.

– Minimaal saldolimiet van €700, in Nederland zou een speler zelf een bedrag moeten kunnen aangeven. Dit is hier niet mogelijk, minimaal €700. Ook niet via livechat of mail.

– Verantwoordspelen tools hebben dus geen zin.

– Livechat is niet professioneel en niet klantvriendelijk, wachttijd tussen reacties ook behoorlijk lang.

– Je wordt geblokkeerd als je je rechten kent en lastig wordt. Gelukkig had ik al materiaal verzameld van de transacties (boven limiet) en dat ze je laten doorspelen, anders had ik nu dus niks gehad. Er wordt tot nu toe niet gereageerd op het verzoek mijn spel en saldo geschiedenis te sturen via email.

Ze blijven reageren met een reactietermijn van 8 weken.

gave me bonus money without asking so you cant win

my deposit was lost.

Koning bet heeft dus geen vergunning om zijn diensten aan te bieden. Ik heb hier €45.000 gespendeerd waarbij er bijna nihil is gewonnen. Ondanks dat ik ingeschreven sta bij Cruks kon ik hier dus wel gokken en dat had nooit mogen gebeuren.

Ik heb ze aangeschreven en er wordt dus totaal niet gereageerd.

They send SMS messages with promotions to players in the Netherlands without consent, there is no identification of the account from which the money is deposited (you can deposit from other people's accounts), problems with KYC, they do not want to accept documents, so it is not possible to withdraw the winnings, I demand a withdrawal of the deposit in the amount of 3080e

I fill in the proper withdrawal request,all fields are 100% filled in and the next day all is gone. I try for more than a week to get my money

Nu al 8 dagen aan het wachten op een uitbetaling, deze blijft staan op pending. Tussendoor meerdere malen contact gehad met de klantenservice, zij blijven dan aangeven dat ik geduld moet hebben en blijven wachten. Dit terwijl er i. De voorwaarden staat dat ze binnen 48 uur uitbetalen.