Klacht casino

geen betalingen na 13 dagen geen goedkeuring aan alle eisen voldaan

Op 03-04-2026 contact gezocht via livechat over het saldolimiet (verantwoord spelen), 888.nl hanteert een minimum saldolimiet van €700. Dit is na navraag bevestigd via email.
Ondanks ik het aan de hoge kant vondt, heb ik toch gestort en gespeeld.

Op een gegeven moment kwam ik op een saldo van €882,90. Ervan uitgaande dat door het ingestelde saldolimiet van €700 de €182,90 automatisch gereserveerd/uitbetaald zou worden, ben ik verder gaan spelen.

Na een dag wachten op de uitbetaling ben ik in mijn account gaan kijken, en kwam tot de conclusie dat er nooit een reservering/uitbetaling heeft plaats gevonden, en ik de €182,90 verspeeld had. Dit zou volgens het Nederlandse verantwoord spelen beleid niet mogelijk moeten zijn.

Contact gezocht via de livechat, daar werd aangegeven dat in de voorwaarden staat beschreven : “zodra je het saldolimiet overschrijd, wordt er aan het einde van je spelsessie automatisch een opname gestart.” Dan nog zou het niet mogelijk moeten zijn het saldo te gebruiken.

Ik heb op 03-04-2026 ook gelijk een klacht ingediend bij 888 zelf, en ze blijven de 8 weken termijn hanteren, terwijl de feiten hier heel duidelijk zijn.

08-04-2026 kwam ik erachter dat ze mijn account geblokkeerd hadden, na navraag te doen waarom kwamen ze met het antwoord : ” Het was vanwege de chats naar aanleiding van
uw klacht die wij naar onze betreffende
afdeling hebben gestuurd ter beoordeling en zij
hebben ons verteld om het account te sluiten”. Ik ben via de chat altijd beleefd gebleven, maar wel duidelijk. Ook vroeg ik of dit de oplossing was voor mijn klacht, maar dat was niet zo en die was in behandeling.
Vandaag nogmaals een klacht ingediend.

Dus, kortom speel hier niet.

– Minimaal saldolimiet van €700, in Nederland zou een speler zelf een bedrag moeten kunnen aangeven. Dit is hier niet mogelijk, minimaal €700. Ook niet via livechat of mail.

– Verantwoordspelen tools hebben dus geen zin.

– Livechat is niet professioneel en niet klantvriendelijk, wachttijd tussen reacties ook behoorlijk lang.

– Je wordt geblokkeerd als je je rechten kent en lastig wordt. Gelukkig had ik al materiaal verzameld van de transacties (boven limiet) en dat ze je laten doorspelen, anders had ik nu dus niks gehad. Er wordt tot nu toe niet gereageerd op het verzoek mijn spel en saldo geschiedenis te sturen via email.

Ze blijven reageren met een reactietermijn van 8 weken.

gave me bonus money without asking so you cant win

my deposit was lost.

Koning bet heeft dus geen vergunning om zijn diensten aan te bieden. Ik heb hier €45.000 gespendeerd waarbij er bijna nihil is gewonnen. Ondanks dat ik ingeschreven sta bij Cruks kon ik hier dus wel gokken en dat had nooit mogen gebeuren.

Ik heb ze aangeschreven en er wordt dus totaal niet gereageerd.

They send SMS messages with promotions to players in the Netherlands without consent, there is no identification of the account from which the money is deposited (you can deposit from other people's accounts), problems with KYC, they do not want to accept documents, so it is not possible to withdraw the winnings, I demand a withdrawal of the deposit in the amount of 3080e

I fill in the proper withdrawal request,all fields are 100% filled in and the next day all is gone. I try for more than a week to get my money

Nu al 8 dagen aan het wachten op een uitbetaling, deze blijft staan op pending. Tussendoor meerdere malen contact gehad met de klantenservice, zij blijven dan aangeven dat ik geduld moet hebben en blijven wachten. Dit terwijl er i. De voorwaarden staat dat ze binnen 48 uur uitbetalen.

Ik heb gisteren mijn eerste opname verzoek ingediend, maar het was te sketchy, dus ik ben wel eventjes op internet gaan zoeken.

Daarna meerdere keren contact opgenomen, met de klantenservice, maar het is niks geworden. Ze geven aan dat het “approved” is, maar dat is hem niet en alles wat ik online heb gelezen leidt naar dat het een oplichting is.

Ik weet eigenlijk niet wat ik moet doen, omdat het zo recent is misschien kan ik charge back optie kiezen bij mijn bank dat ik opgelicht ben?

Ik heb alles gedocumenteerd, maar is er eigenlijk een soort van kracht die een website net als dit kan forceren om mensen terug te betalen?

They take the money from your account. The say it was fraude. They are registrated in Costa Rica where there is no law.

I made a deposite of €200 last night and received a total of €400 bonus money. The bonus stated that you have to play the bonus amount a total of 35 times before its being handed to you as ”account money” which can be withdrawn.

I played and bet 35 times the bonus amount and therefore received a total of €3979,50 in my account. I made a made higher amount but in the Bonus terms and conditions it states that

”Maximum bonus amount that can be converted to cash and withdrawn is equal to 10 times the bonus amount.”

So €400 times 10 is €4000 in total, I made a few more bets and ended up with €3979,50 in my account which should be ready to be withdrawn.

When I woke up this morning and checked my account my total balance was €0. I was shocked and contacted the LiveChat of Turbowins and an employee told me that the total Balance was beging voided because I played bets larger than €5 and in the Bonus Terms and Conditions it states that:

”There is a maximum bet amount per round using Bonus Funds equal to $/€5”

I said that I found it harsh that with the bets I placed, which where for the biggest amount €5 slot bets the total amount of €3979,50 was being voided. I can understand that those bets that exceed the €5 amount will not count for reaching the total of 35 times the starting Bonus amount. If they refuse to give back the €3979,50 then let me play which the total Bonus Money I had (including a total of €10286.50 which was being voided because of the cap of only paying out 10 times the starting Bonus amount).

The LiveChat employee said he only could give me back the starting ¤400 bonus money which means I have to start playing 35 times that before I can get it withdrawn, which doenst feel like a solution to me. I want the total of €3979,50 back from them and ready to be withdrawn.

Instasino geeft aan dat uitbetaling binnen 48 uur uitbetaald zou moeten worden echter blijft het op pending staan en klantenservices zegt als enigste dat ik geduld moet hebben dat ze er mee bezig zijn