Klacht casino

They send SMS messages with promotions to players in the Netherlands without consent, there is no identification of the account from which the money is deposited (you can deposit from other people's accounts), problems with KYC, they do not want to accept documents, so it is not possible to withdraw the winnings, I demand a withdrawal of the deposit in the amount of 3080e

I fill in the proper withdrawal request,all fields are 100% filled in and the next day all is gone. I try for more than a week to get my money

Nu al 8 dagen aan het wachten op een uitbetaling, deze blijft staan op pending. Tussendoor meerdere malen contact gehad met de klantenservice, zij blijven dan aangeven dat ik geduld moet hebben en blijven wachten. Dit terwijl er i. De voorwaarden staat dat ze binnen 48 uur uitbetalen.

Ik heb gisteren mijn eerste opname verzoek ingediend, maar het was te sketchy, dus ik ben wel eventjes op internet gaan zoeken.

Daarna meerdere keren contact opgenomen, met de klantenservice, maar het is niks geworden. Ze geven aan dat het “approved” is, maar dat is hem niet en alles wat ik online heb gelezen leidt naar dat het een oplichting is.

Ik weet eigenlijk niet wat ik moet doen, omdat het zo recent is misschien kan ik charge back optie kiezen bij mijn bank dat ik opgelicht ben?

Ik heb alles gedocumenteerd, maar is er eigenlijk een soort van kracht die een website net als dit kan forceren om mensen terug te betalen?

They take the money from your account. The say it was fraude. They are registrated in Costa Rica where there is no law.

I made a deposite of €200 last night and received a total of €400 bonus money. The bonus stated that you have to play the bonus amount a total of 35 times before its being handed to you as ”account money” which can be withdrawn.

I played and bet 35 times the bonus amount and therefore received a total of €3979,50 in my account. I made a made higher amount but in the Bonus terms and conditions it states that

”Maximum bonus amount that can be converted to cash and withdrawn is equal to 10 times the bonus amount.”

So €400 times 10 is €4000 in total, I made a few more bets and ended up with €3979,50 in my account which should be ready to be withdrawn.

When I woke up this morning and checked my account my total balance was €0. I was shocked and contacted the LiveChat of Turbowins and an employee told me that the total Balance was beging voided because I played bets larger than €5 and in the Bonus Terms and Conditions it states that:

”There is a maximum bet amount per round using Bonus Funds equal to $/€5”

I said that I found it harsh that with the bets I placed, which where for the biggest amount €5 slot bets the total amount of €3979,50 was being voided. I can understand that those bets that exceed the €5 amount will not count for reaching the total of 35 times the starting Bonus amount. If they refuse to give back the €3979,50 then let me play which the total Bonus Money I had (including a total of €10286.50 which was being voided because of the cap of only paying out 10 times the starting Bonus amount).

The LiveChat employee said he only could give me back the starting ¤400 bonus money which means I have to start playing 35 times that before I can get it withdrawn, which doenst feel like a solution to me. I want the total of €3979,50 back from them and ready to be withdrawn.

Instasino geeft aan dat uitbetaling binnen 48 uur uitbetaald zou moeten worden echter blijft het op pending staan en klantenservices zegt als enigste dat ik geduld moet hebben dat ze er mee bezig zijn

Ik wacht al zoooo lang op uitbetaling is abnormaal

Ik heb een bedrag gewonnen van 1500 3x 500 en wacht al meer dan 12 dagen op een uitbetaling. Heb ze gemaild ze hebben 2 x mail gestuurd omdat ze vertraging hadden. En ik mail ze nog steeds maar krijg geen reactie terug. Ben bang dat ik ook helemaal niets ga krijgen. Als ik de recensies eerder had gezien over deze site was ik ook echt niet aan begonnen. Deze is wel de ergste totaal niet onbetrouwbaar. Ik hoop dat ik die bedrag krijg.. En hoop dat ze sluiten.
Het zijn oplichters

WITHDRAWAL_00526260-69c1-4516-9ce5-ff2458c54d6e

provider Bank Transfer
Status Pending
Last update 07:51 AM 09/27/2025

Third attempt to get the funds into my bank account. NL88RABO XXXX XXXX 16 (redacted for privacy)
after 72 hours the money is back into my account Pokobet and nobody is a
willing to assist. Every time there is a different excuse and is said try again

I won some money and i want it cashed out

I deposited multiple times and think I lost about €4,000. I thought I'd deposit another €500, which I won and had about €1,000, but I couldn't cash it out. I had to wager it three times first, so I did. I had about €1,700 and went to cash it out. After a few hours, it was canceled. I tried again, and it was canceled again. So I contacted them, and they said, “Try again, everything's correct.” I did it again, canceled it again, and contacted them again. They said, “You wagered €500/€1,500, so you haven't wagered the €500 three times yet.” I said, “That's not correct,” but I wagered another €1,000 and reclaimed it. Now I have €2,282.27 and tried to cash it out, and since then, it says “pending” on the withdrawal. Customer service also seems like a bot.

Ik heb onlangs bij Nyxbets ongeveer €1700 gewonnen. Direct daarna werd mijn account geblokkeerd en moest ik documenten aanleveren voor verificatie. Ik heb alle gevraagde documenten netjes ingediend, waaronder:

Bankafschrift van 3 maanden met mijn naam en rekeningnummer.

Foto’s van beide zijden van mijn bankpas (met middelste cijfers afgedekt, zoals gevraagd).

Bewijs van eigendom van de gebruikte bankrekening (inmiddels een en/of-rekening).

Na dagenlang wachten kreeg ik van de klantenservice steeds hetzelfde antwoord: “Uw zaak is in behandeling, het is als prioriteit gemarkeerd, wacht tot het einde van de dag.”

Tot mijn verbazing ontving ik vervolgens een e-mail waarin werd gesteld dat mijn saldo in beslag was genomen op basis van clausule 7.5 van hun voorwaarden: dat ik “valse of frauduleuze documenten” zou hebben ingediend. Dit is absoluut onjuist. Alle documenten die ik heb aangeleverd zijn officiële documenten, direct afkomstig van mijn bank.

Het casino weigert echter uit te leggen welke documenten volgens hen vals zouden zijn. Hierdoor wordt mijn winst onterecht niet uitbetaald.