Deposit

Stortingen komen niet door de laatste tijd. Als je ze mailt krijg je standaard antwoord het spijt ons. Uw storting staat op pending en kan 48 uur duren, terwijl het wel word afgeschreven van je rekeni...

Full Discussion

Farida

Submitted: 02.06.2026

Deposit

Meer klachten

Hasson

Submitted: 02.09.2026

.Ik heb €67.449,00 verloren tussen november 2025 en augustus 2026, en ik heb hen meerdere keren gevraagd mijn rekening te blokkeren, maar niemand reageerde. Ze vroegen pas op 5 augustus 2026 om mijn inkomen en bankafschrift, waarna ze mijn rekening blokkeerden en niemand reageerde op mijn e-mail. Daarom vraag ik mijn geld terug. Ze hadden vanaf de eerste maand om een bewijs van inkomen moeten vragen, niet pas na 10 maanden, en vervolgens €67.449,00 van mijn rekening afgeschreven en mijn rekening geblokkeerd.

SkyHills Casino

€67.449

In behandeling

Jamal

Submitted: 28.08.2026

Ik heb sinds vorige maand herhaaldelijk gevraagd of ze mijn account willen sluiten of pauzeren voor 6 maanden. Ik heb meer dan 200 e-mails gestuurd naar de vip manager en de support. Ik heb nu een maand later meer dan 2000 euro verloren en nog steeds weigeren ze mijn account te sluiten ondanks dat ik ze verteld heb dat ik nu echt grote problemen ondervind financieel en lichamelijk.

WinBeast Casino

€2000

Opgelost

Jayden

Submitted: 20.07.2026

k dien hierbij een klacht in over WinBeast.
Nadat ik aan de bonusvoorwaarden en inzetvereisten had voldaan, heb ik een uitbetaling van € 7.050 aangevraagd. Deze uitbetaling werd vervolgens geannuleerd.
Pas nadat mijn uitbetaling was geannuleerd, ontving ik e-mails waarin werd verwezen naar een maximale winstlimiet uit de bonusvoorwaarden. Ik ben van mening dat deze beperking mij niet duidelijk kenbaar is gemaakt op het moment dat ik de bonus accepteerde en dat WinBeast zich hier pas achteraf op heeft beroepen.
Daarnaast richtte WinBeast zich op Nederlandse spelers door onder meer Nederlandse betaalmethoden aan te bieden, terwijl het casino geen vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit had.
Ik verzoek daarom om mijn klacht in behandeling te nemen en WinBeast te vragen de geannuleerde uitbetaling van € 7.050 alsnog uit te betalen of duidelijk te motiveren waarom dit volgens hen gerechtvaardigd zou zijn.

WinBeast Casino

€7050

In behandeling

Jayden

Submitted: 20.07.2026

Ik dien hierbij een klacht in over GXBet.
Ik ben een Nederlandse speler en heb tussen eind 2025 en begin 2026 gespeeld bij GXBet. In deze periode heb ik een nettoverlies geleden van € 6.516,39.
Tijdens deze periode stond ik ingeschreven in CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Ondanks mijn CRUKS-inschrijving kon ik zonder problemen een account aanmaken, geld storten en blijven gokken bij GXBet.
Daarnaast richtte GXBet zich op de Nederlandse markt. Ik kon vanuit Nederland spelen en gebruikmaken van Nederlandse betaalmethoden, terwijl GXBet naar mijn weten geen vergunning had van de Kansspelautoriteit (KSA) om kansspelen aan te bieden aan Nederlandse spelers.
Door deze situatie heb ik een aanzienlijk bedrag verloren. Ik ben van mening dat GXBet mij onder deze omstandigheden niet als speler had mogen accepteren.
Ik heb geprobeerd een deel van mijn geld terug te krijgen via een chargebackprocedure bij ING. ING heeft echter aangegeven dat zij uitsluitend de regels van Mastercard mogen toepassen en geen oordeel geven over de vraag of GXBet haar diensten legaal in Nederland mocht aanbieden. Daardoor is de kern van mijn klacht nooit inhoudelijk beoordeeld.
Ik verzoek daarom om mijn klacht in behandeling te nemen, GXBet om een reactie te vragen en te onderzoeken of zij zich aan de geldende regels hebben gehouden. Ik beschik over bewijsstukken, waaronder betaalbewijzen, correspondentie met ING en bewijs van mijn CRUKS-inschrijving.

Gxbet

€6516.39

In behandeling