Allereerst moet je naar de officiële website van BetCity gaan. Zorg ervoor dat je verbinding maakt met een veilige internetverbinding om je persoonlijke gegevens te beschermen. Eenmaal op de website aangekomen, klik je op de inlogknop rechtsboven in de hoek. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in om toegang te krijgen tot je account. Als je nog geen account hebt, moet je je eerst registreren voordat je verder kunt gaan.

Nadat je bent ingelogd, zoek je naar het headset icoontje boven in de navigatiebalk. Dit icoontje symboliseert klantenservice en is je toegangspoort tot hulp en ondersteuning. Klik op het icoontje om het ondersteuningsmenu te openen. Het kan zijn dat je hier verschillende opties ziet, waaronder vaak gestelde vragen en directe contactopties. Dit is de plek waar je je zoektocht naar hulp kunt beginnen, afhankelijk van je voorkeur en de aard van je vraag.

Eenmaal in het ondersteuningsmenu kun je ervoor kiezen om je vraag te stellen aan de chatbot, een geautomatiseerde assistent die je snel van antwoorden kan voorzien. De chatbot is handig voor algemene vragen en kan je vaak direct helpen zonder dat je op een medewerker hoeft te wachten. Als je liever direct contact hebt met een menselijke medewerker, klik je op de optie ‘Direct contact opnemen’ onder in het scherm. Hier kun je kiezen uit verschillende contactmethoden, afhankelijk van je voorkeur.

Je hebt nu de keuze uit verschillende manieren om contact op te nemen. Je kunt ervoor kiezen om je vraag telefonisch te stellen, wat ideaal is als je een dringende kwestie hebt die snel moet worden opgelost. BetCity biedt ook een livechat optie, waarmee je direct met een klantenservicemedewerker kunt chatten. Dit is handig voor vragen die meer uitleg vereisen. Daarnaast kun je ook contact opnemen via e-mail, wat een goede optie is voor minder dringende vragen of als je liever een schriftelijke reactie ontvangt. Kies de methode die het beste bij jouw behoeften past.