Sportgokken.eu > Klacht casino > IgoBet – They block my account and dont want to pay my withdraw

In behandeling

Edmond Anim

Submitted: 28.08.2025

In behandeling

They block my account and dont want to pay my withdraw

Full Discussion

Edmond Anim

Submitted: 28.08.2025

They block my account and dont want to pay my withdraw

Hello i won 2000 at the site, I did the withdraw already it was pending, and i was playing with the rest of the money on my account, suddely they close my account saying the i did fraude and they will cancel the withdraw and close the account for always, I did not broke any rules, i was just playing online, i was betting on tennis games, dont no how i can do fraude on that.

Can you help me to get all my money?

Meer klachten

Jannigje Ouwerkerk

Submitted: 28.09.2025

WITHDRAWAL_00526260-69c1-4516-9ce5-ff2458c54d6e

provider Bank Transfer
Status Pending
Last update 07:51 AM 09/27/2025

Third attempt to get the funds into my bank account. NL88RABO XXXX XXXX 16 (redacted for privacy)
after 72 hours the money is back into my account Pokobet and nobody is a
willing to assist. Every time there is a different excuse and is said try again

I won some money and i want it cashed out

PokoBet

€1400

In behandeling

Hosiek Sarkisyan

Submitted: 18.09.2025

I deposited multiple times and think I lost about €4,000. I thought I'd deposit another €500, which I won and had about €1,000, but I couldn't cash it out. I had to wager it three times first, so I did. I had about €1,700 and went to cash it out. After a few hours, it was canceled. I tried again, and it was canceled again. So I contacted them, and they said, “Try again, everything's correct.” I did it again, canceled it again, and contacted them again. They said, “You wagered €500/€1,500, so you haven't wagered the €500 three times yet.” I said, “That's not correct,” but I wagered another €1,000 and reclaimed it. Now I have €2,282.27 and tried to cash it out, and since then, it says “pending” on the withdrawal. Customer service also seems like a bot.

Instasino

€2282.27

In behandeling

Luciano Ploeger

Submitted: 09.09.2025

Ik heb onlangs bij Nyxbets ongeveer €1700 gewonnen. Direct daarna werd mijn account geblokkeerd en moest ik documenten aanleveren voor verificatie. Ik heb alle gevraagde documenten netjes ingediend, waaronder:

Bankafschrift van 3 maanden met mijn naam en rekeningnummer.

Foto’s van beide zijden van mijn bankpas (met middelste cijfers afgedekt, zoals gevraagd).

Bewijs van eigendom van de gebruikte bankrekening (inmiddels een en/of-rekening).

Na dagenlang wachten kreeg ik van de klantenservice steeds hetzelfde antwoord: “Uw zaak is in behandeling, het is als prioriteit gemarkeerd, wacht tot het einde van de dag.”

Tot mijn verbazing ontving ik vervolgens een e-mail waarin werd gesteld dat mijn saldo in beslag was genomen op basis van clausule 7.5 van hun voorwaarden: dat ik “valse of frauduleuze documenten” zou hebben ingediend. Dit is absoluut onjuist. Alle documenten die ik heb aangeleverd zijn officiële documenten, direct afkomstig van mijn bank.

Het casino weigert echter uit te leggen welke documenten volgens hen vals zouden zijn. Hierdoor wordt mijn winst onterecht niet uitbetaald.

Nyxbets

€1700

In behandeling

Hakan Darici

Submitted: 18.08.2025

Ik speel al enkele maanden en heb veel geld verloren tot eergisteren had ik 112000 euro gewonnen ik wilde een gedeelte uit laten betalen vervolgens vroegen ze me allerlei verificatie waaronder ik in de camera moet kijken en dat programma werkte niet dus kon ik ook niet me verifiëren programma van hun zegt ook dat dit probleem altijd voordoet en dat ze daar aan werken maar ik kan er niet verder mee om me te verificieren dus uiteindelijk dat geld krijg ik ook niet meer terug graag wil ik zelf desnoods naar hun gaan vliegen waar ze ook zijn en om mij doekoe te halen

Nyxbets

€112000

In behandeling