Eindelijk duidelijkheid over stortingslimieten bij online casino’s

De Kansspelautoriteit heeft nieuwe beleidsregels voor verantwoord spelen aangekondigd. Vanaf 1 oktober 2024 moeten online casino's ingrijpen als een speler een netto storting van € 700 bereikt. Voor jongvolwassenen is deze grens vastgesteld op € 300. De stortingsmogelijkheid wordt tijdelijk geblokkeerd zodra een speler meer dan deze bedragen heeft gestort, en wordt weer geactiveerd zodra de speler aantoont dat hij of zij over voldoende financiële middelen beschikt. De Kansspelautoriteit baseerde deze limieten op cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), waarbij 30% van het besteedbare inkomen wordt uitgegeven aan recreatie en sparen.

Uitzonderingen en interventies bij hoogstortingsbedrag

Hoewel de stortingslimiet in theorie hoger kan zijn, moet een casino actie ondernemen zodra de grens wordt overschreden. Een storting van bijvoorbeeld € 800 is mogelijk, maar vereist interventie van het casino. Professionele pokerspelers kunnen onderbouwd hogere limieten krijgen, maar ook zij moeten rekening houden met de regels omtrent risicovol speelgedrag. Als een speler de stortingslimiet bereikt, moet de goksite binnen een uur contact opnemen om het speelgedrag te bespreken. Dit kan via telefoon, e-mail of chat, maar een pop-up is niet voldoende. Spelers moeten kunnen aantonen dat zij over genoeg geld beschikken om het speelgedrag te bekostigen.

Real-time monitoring vanspeelgedrag

Een belangrijke wijziging is de eis om speelgedrag realtime te monitoren. Online casino’s moeten vanaf 1 oktober 2024 geautomatiseerd of via een medewerker ingrijpen bij tekenen van onverantwoord speelgedrag. Voorbeelden van risicovol gedrag zijn langer dan zes uur per dag spelen, gebruik van meerdere betaalmethoden, en gokken tijdens nachtelijke uren. De Kansspelautoriteit benadrukt dat casino's verplicht zijn om het risicopotentieel van hun spellen voortdurend te evalueren en indien nodig aan te passen. Spellen met een hoog verslavingsrisico moeten worden aangepast om het risico te verlagen, bijvoorbeeld door het verlagen van de jackpot of het aanpassen van visuele en audio-elementen.

“Als uit de risicoanalyse naar voren komt dat een bepaald spel bijvoorbeeld een hoog risicopotentieel heeft, dan moet de vergunninghouder mitigerende voorzieningen of maatregelen in of om het spel treffen om spelers te beschermen tegen kansspelverslaving.” – Kansspelautoriteit

Bescherming van spelers enaanpassing van bonussen

De nieuwe beleidsregels van de Kansspelautoriteit richten zich op het beschermen van spelers door stortingslimieten in te voeren en risicovol speelgedrag aan te pakken. Deze maatregelen moeten ervoor zorgen dat online gokken veiliger wordt en dat spelers beter beschermd zijn tegen gokverslaving. De uitingen rondom bonussen moeten daarnaast worden aangepast om ervoor te zorgen dat spelers minder aangezet worden om deel te nemen aan kansspelen. Kansspelaanbieders mogen geen urgentie creëren met behulp van teksten als ‘voor de snelle beslissers‘, ‘alleen vandaag‘, ‘nog maar een uur geldig.’